Alka. Сосредоточьтесь на цифровых решениях для клиента.

В течение нескольких лет Alka уделяет особое внимание диалогу с клиентом в цифровом формате, и компания Kraftvaerk с удовольствием внесла свой вклад со стороны консалтинга и технической реализации. Пристальное внимание страховой компании к удовлетворённости клиентов привело к тому, что Alka получила награду за лучшее цифровое клиентское решение среди финансовых компаний Дании в 2018 году.

В цифрах

Alka, как и большинство страховых компаний, является большим предприятием в сложной области, где технический стек варьируется от устаревших базовых систем до самого современного цифрового интерфейса, до браузера клиента через устройства. Сотрудничество между Alka и Kraftvaerk направлено на максимальное использование технического оснащения страховой компании, что позволяет улучшить качество обслуживания клиентов. Компания Kraftvaerk вносит свой вклад в развитие внешнего интерфейса, разработку приложений Sitecore и совершенствование их архитектуры, построение стандартизированного подхода к Devops и техническое консультирование по мобильным приложениям.

Улучшение функцио-нальности

Бизнес клиенты и потребители Алки выигрывают от усовершенствования своего автокалькулятора, модулей кампании, отслеживания, чата, контактных модулей и клиентской базы Mitalka.

Стабильная работа Sitecore и DevOps

Обзор платформы Sitecore и постоянные обновления обеспечивают стабильность, производительность и безопасность решения Alka Sitecore, так же как и дальнейшая стандартизация подхода к Devops, что позволяет Alka уверенно выпускать решения.

Первоклассное обслуживание клиентов

Фокус Alka на применение цифровых технологий и инновационные решения обеспечил им награды в категории Цифровые Финансовые Компании Года и в связи с этим групповые исследования присудили Alka лучшие оценки в потребительской среде,Mitalka, и за их способности к инновациям.

Сильная потребительская среда

В клиентской среде стало возможным, что клиенты сами решают, хотят ли они изменить условия индивидуального страхового полиса на последние предложения в этой области или хотят остаться на существующих условиях. Это решение, которое создает прозрачность и возможность большей свободы выбора для клиента - когда и где оно применимо. Аналогичным образом, клиенты могут выбирать другие периодичность оплаты и методы оплаты, например датское мобильное платежное решение Mobilepay. Это означает, что клиенты получают максимальную максимальную эффективность затрат и могут платить в рассрочку, что наилучшим образом подходит для финансов каждого клиента.

Sitecore достиг следующего уровеня

Как часть быстро реагирующей команды Alka, Kraftvaerk развивает функциональность, которая создает наибольшую ценность для бизнеса и клиентов Alka. Кроме того, Kraftvaerk также является частью команды архитектуры Alka, сосредоточенной на повышении стабильности платформы Sitecore посредством мониторинга и обзора журналов и ключевых фигур, обновления Sitecore с точки зрения безопасности и производительности, а также обновления Alka's Devops.

Компания Kraftvaerk сыграла ключевую роль в улучшении использования Sitecore, а также в оптимизации нашего внетреннего технического окружения и нашей Devops установки

— Анн-Карина Флай-Хансен, вице-президент по внедрению цифровых техологий, Alka

Улучшение фронтенда

Kraftvaerk работает над несколькими решениями Alka, которые потребители используют, когда они встречаются Alka в онлайн формате. В рамках этого проекта Kraftvaerk предлагает разработку существующих решений в Angular, а также решения для переноса на VueJS. В целом, Kraftvaerk помог убедиться, что Alka находится на первых рядах по переходу клиентов на мобильные устройства.

Тесное и динамичное сотрудничество

Консультация и разработка осуществляются в рамках тесного сотрудничества. Kraftvaerk является постоянной частью гибкой организации страховой компании и непосредственно входит в состав agile команд со стороны Alka.

Kraftvaerk был с нами долгое время и играл активную роль в наших agile командах. Основное внимание уделяется дальнейшему развитию цифровых услуг для наших клиентов, особенно в областях, создающих для них дополнительную ценность. Представители Kraftvaerk были очень популярны и понимают, как начать сотрудничество таким образом, который соответствует нашей организации, бизнесу и клиентам.

— Анн-Карина Флай-Хансен, вице-президент по внедрению цифровых техологий, Alka

Консультация по мобильным приложениям

Желая предложить в перспективе разработку мобильного приложения, Kraftvaerk консультирует страховую компанию по текущим возможностям в развитии мобильной разработки. Совет основан на собственном опыте и бизнесе Alka. Например, Kraftvaerk консультирует о том, каким образом разные технические решения (собственные приложения, гибридные приложения, HTML5 решения и т.д.) могут влиять на функциональность, на стоимость и время разработки.

Что мы будем разрабатывать вместе?

Elena Shchenkova

CEO Russia

+7 (999) 044 65 04
elena.shchenkova@kraftvaerk.com